エニアグラムと顧客対応

エニアグラムと顧客対応に関する論文を見つけた。

■2005年度　NACS東日本支部消費者問題成果発表会　優秀賞受賞　論文　（PDF形式）
　「顧客タイプ別対応方法の研究〜エニアグラム（９つの性格）の視点から」

■2005年度　NACS東日本支部消費者問題成果発表会　発表資料　
　「顧客との良好な関係を築くための糸口
〜エニアグラムによるロールプレイ（事例研究）から学んだこと〜」

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消費者対応研究会
http://www.nacs.ne.jp/~customer/
より抜粋。